覺察的應用面向 — #AgileCoachRetreat2021 _day2

今年見到 Erica 在 FB 上詢問準備辦一場 Agile Coach Retreat 活動，有多少人有興趣，不了解 Agile Coach 的我，當然很想透過參與活動的機會，來學習 Agile Coach 的相關知識。

活動在今年 5/28 開始，在一周內分開的5次，以線上方式進行。

第一天是分組組員的認識，大家一同討論出我們這個小組 — 「洌 —敏捷 教練的技巧與運用」 — 的共同願景， 「產出一個大家看到會點頭的東西，且可以成他人成就自己」

時間到了第二天，我們再針對這個願景，進行 Product Backlog 的發想，最終收斂成下面 3 個大家覺得最重要想優先完成的 backlog :

1. 歸納出 敏捷教練技巧心法 3~5 條
2. 提升「團隊覺察力」的技巧
3. 敏捷教練在覺察團隊時的 bad smell

就 第2 、3 點都提到覺察，但有甚麼不一樣？

在進行後面第一個 sprint 時，我想要重新梳理一下自己對這 2 個 backlog 的理解，希望能增進日後討論的品質。

問題怎麼形成

團隊要能自組織，自主地解決問題，是敏捷精神所追求的。 但是要解決問題，就是得先能發現問題。

能解決問題，是我們期待的結果，但是如何定義問題，就會決定你怎麼去處理這個問題。正確定義問題，看到問題背後的本質，問題就解決一半。

回到我們思考的流程，其實不是直接看到問題，而是一段資訊的擷取跟轉換過程：

行為與思考迴路：行動 > 觀察 > 詮觸 > 決定

觀察到表徵、現象

• 人的對話、行為、表現、應對、表情等的表象
• 事情或工作的成完度、分數、指標等結果

解讀表徵的意思

• 為何說這句話？
• 對方是不高興的表情？
• 該完成的項目沒完成，進度落後了

重新賦予意義

• 這個議題看起來大家不感興趣
• 他不知道這做法的重要性
• 我這時發表意見可能會顯得不合群

若引用 快思慢想 中的系統二理論，面對需要判斷或思考的問題時，一旦賦予了意義時，接下來作出行動。行動後，收到環境的回饋(表徵)，又進入下一輪的轉換流程，形成一種行為與意義迴路。

團隊文化何以形成？

每個人的一言一行，都可能成為別人決定如何跟團隊互動的 input，也就是我們的迴路，跟別人的迴路交織在一起，當迴路涵蓋的範圍日益擴增時，更形成團隊的行為迴路，或稱之為「文化」

正因為 Scrum 的框架下，要求團隊頻繁地互動與溝通。

在這種高度互動的情況下，當團隊文化不健康時，敏捷團隊會比起一般團隊更加地感受到不舒服，只因為敏捷團隊成員之間有著更高頻的踫撞。

團隊教練的覺察力，體現在哪些地方？

在討論 Product backlog 的過程中，我們踫撞出其中的2個項目：

1. 討論出提升團隊覺察能力的方法
2. 討論出教練在覺察團隊時能觀察甚麼？ (體現於 bad smell)

這2個問題，我心中當然沒有明確的答案，但我想試著用提問的方式來整理我的疑問，藉此來讓自己經思考的過程

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身為敏捷教練，怎麼提升團隊的覺察能力？

• 如果環境固定，團隊已經找到一個最優化的方法來開發，持續高效能。但是，環境有可能一直固定嗎？
• 環境中甚麼事情發生了變化？
• 這些變化如何影響著團隊？
• 我們哪裡慢下來了？哪裡可以走得更快？
• 現在的狀態是正常的嗎？哪裡出了問題？
• 我們可以做哪些嘗試？

身為敏捷教練，怎麼覺察團隊現在需要甚麼？

• 團隊成立多久？
• 團隊面對甚麼問題時，比較容易停滯？
• 團隊現在的溝通透明嗎？
• 團隊成員之間，有表現出安全感嗎？表現在哪些地方？
• 團隊往往在甚麼時候會選擇沉默？

身為教練，

• 我覺得團隊現在在甚麼階段？我有可能判斷錯誤嗎？
• 我現在有能力給予哪些支持？
• 我現在適合給予哪些支持？